Duża polska firma z sektora finansowego — nowy wymiar analityczny raportu MŚP bez destabilizacji działającego systemu.
Klient to jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich firm z sektora finansowego, obsługująca szeroką bazę klientów z segmentu MŚP. Organizacja dobrze zarządzana i dynamicznie działająca — ale jak każda firma tej skali, mierząca się z narastającym długiem technologicznym i nowymi wyzwaniami regulacyjnymi.
Flagowym produktem grupy są raporty finansowe — narzędzie, na którym polegają tysiące klientów biznesowych. Do tej pory raporty koncentrowały się wyłącznie na analizie wiarygodności płatniczej. Brakowało w nich kontekstu biznesowego: tego, jak klient funkcjonuje w internecie, jakie są realne sygnały o kondycji jego działalności.
Firma wiedziała, że AI może to zmienić — pytaniem było jak i w jakiej kolejności, żeby nie ryzykować destabilizacji systemu który tysiące klientów wykorzystuje codziennie.
Dołączyłem do zespołu jako zewnętrzny doradca, działając jednocześnie jako aktywny członek zespołu produktowego. Nie wystarczyło spojrzeć z zewnątrz — trzeba było zrozumieć organizację od środka: zależności techniczne, procesy produktowe, logikę decyzji.
Pierwszym krokiem było celowe spowolnienie. Zamiast od razu proponować rozwiązania, skupiłem się na mapowaniu organizacji i szukaniu miejsca, gdzie zmiana ma największy sens i najmniejsze ryzyko.
Zmiana pozorna — efekt znaczący: raport przestał być wyłącznie oceną wiarygodności płatniczej, a stał się narzędziem szerszej analizy biznesowej.
Porozmawiajmy o tym, jak mogę pomóc Twojej organizacji wdrożyć AI bezpiecznie i skutecznie.